Verkaufsbedingungen

1. EINFÜHRUNG

Die nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln ohne Einschränkung oder Vorbehalt und ausschließlich die vorvertraglichen und vertraglichen Beziehungen zwischen jedem Benutzer der Website www.istory.fr, im Folgenden "der Benutzer", und SUDE COMMUNICATION, registriert beim RCS von Toulouse unter der Nummer 393 808 043 und mit Hauptsitz in 560 route de Marignac – 31430 Saint Elix Le Château und mit E-Mail-Adresse: sav@istory.fr, im Folgenden „SUDE“.

Sie legen insbesondere die Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Verwaltungsbedingungen für etwaige Rücksendungen der angebotenen Produkte fest, im Folgenden „die Produkte“, die auf der Website www.istory.fr, im Folgenden „die Website“, zum Verkauf angeboten werden.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Sie sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
SUDE kann gelegentlich einige Bestimmungen seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Diese Änderungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung durchsetzbar und können nicht auf zuvor geschlossene Verträge angewendet werden. Jeder Kauf auf der Website unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden allgemeinen Bedingungen.

Durch den Zugriff auf die Website verpflichtet sich der Benutzer, die darin enthaltenen Allgemeinen Bedingungen der Website einzuhalten.
Durch die Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Benutzer daher vorbehaltlos die allgemeinen Verkaufsbedingungen und bestätigt, dass er sie gelesen und zur Kenntnis genommen hat.

2. BESTELLUNG UND ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGES

Um eine Bestellung aufzugeben, stellt SUDE dem Benutzer seine Website www.story.fr zur Verfügung. Auf dieser Website können Sie personalisierte Bücher und Produkte mit den persönlichen Fotos des Benutzers erstellen und bestellen.

Der Benutzer hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu korrigieren, bevor er seinen Kauf bestätigt, indem er diese allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt und dann mit der Zahlung der Bestellung unter Verwendung der verwendeten Zahlungsmittel fortfährt auf der Website verfügbar.

Der Verkauf ist erst endgültig, nachdem SUDE per E-Mail eine Empfangsbestätigung gesendet hat, mit der die vom Benutzer bestätigte Bestellung akzeptiert wird. Dies erfolgt innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bezahlung der Bestellung.
Nach der Bestätigung kann die Bestellung unter den oben beschriebenen Bedingungen nicht mehr geändert oder storniert werden, außer in Fällen höherer Gewalt.

Jede auf der Website aufgegebene, vom Benutzer validierte und von SUDE bestätigte Bestellung stellt den Abschluss eines Fernvertrags zwischen SUDE und dem Benutzer dar.

Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die im Computersystem von SUDE gespeicherten Daten als Beweis für alle mit dem Benutzer abgeschlossenen Transaktionen.

SUDE behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Benutzers zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder wenn die übertragenen Bilder in ihrer Qualität unangemessen sind oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßen.

Im Falle einer Ablehnung der Bestellung verpflichtet sich SUDE, den Benutzer zu informieren und die Zahlung für die besagte Bestellung zu stornieren.

Der Benutzer kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website bis zum Versand verfolgen. Da die Produkte personalisiert sind, hat der Benutzer kein Recht, die bestellten Produkte zu stornieren, zurückzuziehen oder zurückzugeben.

3. PREIS

Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern, jedoch ausschließlich Versandkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestellung berechnet werden.

Angebote und Preise sind für den auf der Website angegebenen Zeitraum fest und nicht änderbar. SUDE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen aktuellen Preise anzuwenden.

4. LIEFERZEITEN UND METHODEN

Die durchschnittliche Lieferzeit für beobachtete Bestellungen beträgt ca. 2 bis 3 Wochen, sie kann je nach Bestimmungsland der Bestellung variieren. SUDE bemüht sich, diese Verzögerung zu reduzieren. Das Paket wird dem Benutzer an die in seiner Bestellung angegebene Adresse ohne Unterschrift in seinem Briefkasten oder in seiner Abwesenheit an die Post geliefert.

Das Versanddatum der Bestellung wird dem Benutzer per E-Mail mitgeteilt. SUDE ist bemüht, die oben genannten Lieferzeiten einzuhalten. SUDE kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und insbesondere mit Verzögerungen bei den Postdiensten zusammenhängen.

Außer in besonderen Fällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert wurden, aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder der Handlung des Benutzers, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Benutzers unter den in den Artikeln vorgesehenen Bedingungen storniert werden L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Verbrauchergesetzes. Die vom Benutzer gezahlten Beträge werden ihm spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung zurückerstattet, ohne jegliche andere Entschädigung oder Abzüge.

5. ZAHLUNGSMETHODEN

SUDE stellt dem Benutzer mehrere sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung, die am Ende des Bestellvorgangs erscheinen und dessen Validierung ermöglichen:

Zahlung per Kreditkarte (CB, Visa oder Mastercard): Die Belastung wird bei Versand Ihrer Bestellung aufgeschoben, sofern Sie zuvor bei den zuständigen Zahlstellen eine Genehmigung zur Belastung Ihres Kontos eingeholt haben, mangels dessen konnte die Bestellung nicht berücksichtigt werden . Die Zahlung per Kreditkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Verwendung der Karte. In diesem Fall kann der Benutzer die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

Zahlung per Aktionscode: Im Falle einer gewerblichen Tätigkeit, die von SUDE oder einem seiner Partner durchgeführt wird, werden Aktionscodes ausgegeben, die Rabattbeträgen entsprechen. Diese Codes können verwendet werden, um eine Bestellung ganz oder teilweise zu bezahlen. Bei einer Bestellung mit einem geringeren Betrag als dem Wert der Aktionscodes wird die Differenz nicht erstattet.

6. WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Verbraucher gemäß Artikel L 221-28 des Verbrauchergesetzes, das durch die Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 geschaffen wurde, kein Recht, den Kauf zu stornieren.

Tatsächlich stellen die von SUDE vermarkteten Produkte die Lieferung von Waren dar, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.

7. VOM KÄUFER BEI LIEFERUNG AUSZUFÜHREN

Nach Eingang seiner Bestellung muss der Benutzer die Produkte prüfen und SUDE unverzüglich alle offensichtlichen Mängel und Abweichungen von den vertraglichen Spezifikationen melden, d.h. alle möglichen Mängel, um sie durch aufmerksame und seriöse Kontrolle schnell zu entdecken.

Im Allgemeinen profitiert der Benutzer von einer „Zufrieden-oder-zurück-Garantie“-Garantie und SUDE verpflichtet sich, ein nicht konformes Produkt, das von einem Benutzer innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zurückgesendet wird, auf eigene Kosten neu zu drucken und zu versenden durch den Benutzer.

8. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften.

Die gelieferten Produkte profitieren automatisch und ohne zusätzliche Zahlung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:

- Die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die fehlerhaft, beschädigt oder beschädigt erscheinen und nicht der Bestellung entsprechen,

- Die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel, die sich aus einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler ergeben, der die gelieferten Produkte betrifft und sie unbrauchbar macht.

Es wird daran erinnert, dass der Benutzer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware hat, um gegen SUDE vorzugehen; Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz des bestellten Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen; er ist während der vierundzwanzig Monate nach Lieferung des Produkts vom Nachweis der Vertragswidrigkeit des Produkts befreit

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der Belege erstattet.

Rückerstattungen für Produkte, die als nicht konform oder fehlerhaft erachtet werden, erfolgen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 90 Tagen nach Feststellung der Vertragswidrigkeit oder des versteckten Mangels durch SUDE.

Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Nutzers oder per Scheck.

9. RÜCKGABE

Die Kosten für die Zusendung des/der Artikel(s) gehen zu Lasten des Nutzers. Für jede Rücksendung von Paketen muss der Benutzer diese per Post zusammen mit dem Bestellformular zurücksenden, das er bei der Erstbestellung per E-Mail erhalten hat.

10. HAFTUNG

SUDE haftet nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrages, einerseits bei höherer Gewalt im Sinne der Gerichte, andererseits bei Verschulden des Kunden oder Unvorhersehbarkeit und unüberwindbare Tatsache eines Vertragspartners.

Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass es für ihn erforderlich ist, die in den gekauften Produkten enthaltenen Daten zu speichern.

SUDE kann nicht für die Folgen verantwortlich gemacht werden, die sich aus dem Missbrauch der Produkte ergeben, und der Benutzer ist verantwortlich für das, was er online stellt.

Unter keinen Umständen können SUDE, seine Manager und Arbeitnehmervertreter für die Rechtmäßigkeit der von ihm gehosteten Inhalte verantwortlich gemacht werden.

SUDE kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:

- Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was der Benutzer zu überprüfen hat,

- Bei Missbrauch, beruflicher Nutzung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Benutzers, wie z. B. bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.

Die Garantie von SUDE ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von nicht konformen Produkten oder von einem Mangel betroffenen Produkten beschränkt, unter Ausschluss aller anderen Nachteile.

11. PROMOTION-CODES

Sie können von SUDE oder von verschiedenen Partnern angeboten werden. Ihre Nutzung unterliegt bestimmten Bedingungen, zusätzlich zu den zusätzlichen Bedingungen, die gegebenenfalls auf dem Gutschein mit dem Aktionscode angegeben sind:

- Die Codes gelten nur für die auf der Website angegebenen Produkte. Ein Code kann nur einmal pro Person verwendet werden und ist nicht erstattungsfähig. Aktionscodes können nicht kombiniert werden. Um von der mit den Codes verbundenen Ermäßigung zu profitieren, müssen diese bei der Bestellung auf der Website unbedingt in dem dafür vorgesehenen Feld registriert werden. Wenn der Benutzer dies vergisst, kann SUDE die Bestellung weder stornieren noch erstatten noch erneuern, um diese Aktion zu berücksichtigen.

Die Aktionscodes sind nur für die auf dem Gutschein oder auf der Website angegebenen Zeiträume gültig und gelten für den Gesamtbetrag einschließlich aller Steuern.
12. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

12.a DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)

SUDE sammelt bestimmte Informationen vom Benutzer, einschließlich Benutzername, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummern und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden auf einem ausgelagerten Server unseres Dienstleisters OVH gespeichert -

Diese abgefragten personenbezogenen Daten sind insbesondere für die Abwicklung der Bestellung und die Rechnungsstellung erforderlich.

Wenn der Benutzer eine Bestellung auf der Website aufgibt, werden 3 E-Mails an den Benutzer gesendet:

- Eine Bestätigung der Erstellung seines Kontos, mit einer Erinnerung an seine Identifikatoren;

- Eine Auftragsbestätigung;

- Eine Versandbestätigung des Pakets.

Diese E-Mails werden automatisch über das von unserem Dienstleister Mailjet (Mailjet, 13 r Aubrac, 75012 PARIS, 01 40 28 08 42) entwickelte Tool versendet.

Durch die Einhaltung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, dass SUDE diese Daten zur Erfüllung dieses Vertrages erhebt und verwendet.

Wenn der Benutzer Newsletter abonniert, stimmt er zu, Informationen, Werbeaktionen und gute Angebote zu SUDE-Produkten mit einer maximalen Häufigkeit von 2 pro Monat zu erhalten.

SUDE ist es untersagt, personenbezogene Daten von Benutzern zu übermitteln, die keine von Partnern gesendeten Angebote erhalten.

Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.

Gemäß dem Gesetz 78-17 Informatique et Libertés vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, hat der Benutzer das Recht auf Abfrage, dauerhaften Zugriff, Änderung, Widerspruch, Berichtigung, Löschung, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung in Bezug auf ihn betreffende Informationen und kann seine Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse sendet: sav@istory.fr.

Der Nutzer kann sich jederzeit abmelden. Sie müssen lediglich auf den Link am Ende der E-Mails klicken oder SUDE per RAR-Brief unter der folgenden Adresse kontaktieren: 108, Avenue Saint Germier – 31600 Muret – Frankreich oder unter

SUDE überwacht den Verkehr auf der gesamten Website mit dem Google Analytics-Tool.

12.b Datensicherheit

 12.b.1 Bilder

SUDE hostet die Fotos und Kreationen seiner Nutzer kostenlos für maximal 3 Monate.

Nach Ablauf dieser Frist werden die Fotos oder fotografischen Arbeiten gelöscht, wobei SUDE nicht verpflichtet ist, die Fotos sowie die vom Nutzer übertragenen Kreationen aufzubewahren.

Dem Nutzer wird keine Gewähr für die Speicherung der im Rahmen der Nutzung der Dienste übermittelten Inhalte zugesichert. SUDE kann nicht für die Löschung oder Löschung dieser Inhalte verantwortlich gemacht werden.

SUDE verpflichtet sich, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit der Bilddaten seiner Nutzer zu wahren und insbesondere zu verhindern, dass diese ohne Zustimmung des Nutzers von unbefugten Dritten verwendet, verfälscht oder beschädigt werden. SUDE verpflichtet sich insbesondere, alle technischen Anforderungen entsprechend der Bearbeitung der Fotos einzuhalten.

SUDE kann nicht für den Verlust von Benutzerdaten oder deren versehentliche Zerstörung verantwortlich gemacht werden.

 13. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte der Website und der Istory-Anwendungen (Abbildungen, Texte, Beschriftungen, Marken, Bilder, Videos) sind Eigentum von SUDE, seinen Vertragspartnern oder Partnern, die ihm in diesem Fall ein Nutzungs- und Betriebsrecht eingeräumt haben.

Jegliche teilweise oder vollständige Vervielfältigung des Inhalts durch jedwedes Verfahren und auf jedwedem Medium bedarf der vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung von SUDE.

Alle auf der Website angebotenen Informationen, Inhalte, Dateien und Software sind durch geistige Eigentumsrechte (wie Urheber- und Markenrecht) geschützt, die von der französischen Gesetzgebung und internationalen Konventionen anerkannt werden. SUDE gewährt dem Benutzer eine begrenzte und nicht ausschließliche Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Website und Anwendungen ausschließlich für den persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch des Benutzers.

Der Benutzer darf die Website oder ihren Inhalt unter keinen Umständen herunterladen (außer für ein Caching-System), reproduzieren (außer durch Drucken einer einzelnen Kopie) oder die Website oder ihren Inhalt ganz oder teilweise verändern.

Der Benutzer darf unter keinen Umständen die Website oder einen Teil der Website für kommerzielle Zwecke reproduzieren, imitieren, kopieren, verkaufen, weiterverkaufen, besuchen oder in irgendeiner Weise nutzen, es sei denn, er hat die vorherige schriftliche Zustimmung von SWEDEN erhalten. SUDE kann unter keinen Umständen für die Verletzung von geistigen Eigentumsrechten Dritter durch einen Benutzer haftbar gemacht werden, die als Folge der Aktivitäten des letzteren auf der Website oder durch seinen Zugriff auf die Website begangen werden.

14. HAFTUNG

Wenn bei der Erfüllung der ihm obliegenden Verpflichtungen die Verantwortung von SUDE übernommen wird, kann der Benutzer nur Schadensersatz verlangen, der den vom Kunden für die betreffende Bestellung gezahlten Gesamtbetrag nicht überschreiten darf.

Durch die bloße Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Benutzer, dass er über die erforderlichen Rechte und/oder Genehmigungen verfügt, um die an SUDE übermittelten Personalisierungselemente auf dem bestellten Produkt zu reproduzieren und somit keine Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum zu verletzen. , oder die Intimität des Privatlebens eines Dritten, insbesondere ein design-, modell-, marken-, patent- oder urheberrechtlich geschütztes Element.

SUDE weigert sich, gegen die guten Sitten verstoßende Bilder zu reproduzieren, die die Menschenrechte der Bürger verletzen oder einen typischen Charakter aufweisen würden, ohne dass dies einschränkend ist: pädophil, pornographisch, rassistisch oder gewalttätig.

Der Benutzer garantiert SUDE daher gegen jegliche Regressansprüche Dritter aufgrund der Reproduktion des strittigen Elements auf dem personalisierten Produkt oder der Verwendung des personalisierten Produkts durch den Benutzer.

Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, SUDE für alle Schäden (einschließlich etwaiger Entschädigungen, die er möglicherweise an Dritte für Kosten oder Gebühren zahlen muss, die er zur Sicherstellung seiner Verteidigung tragen muss) zu entschädigen, die ihm durch die Verbreitung der Bilder auf der Website entstehen könnten die der Benutzer ihm mitgeteilt hat, jeder Verstoß gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder jede rechtswidrige Handlung, die aufgrund eines Verschuldens oder einer Fahrlässigkeit des Benutzers durchgeführt wurde.15. ADRESSE

Beschwerden bezüglich der bestellten Produkte können gerichtet werden an:

- oder per Post an folgende Adresse: Istory, Service Client, BP218 – 31600 Muret – Frankreich.

- oder per E-Mail über das Kontaktformular.

Ebenso müssen Produkte, die gemäß diesen allgemeinen Bedingungen zurückgegeben werden, an diese Adresse gesendet werden.

16. HÖHERE GEWALT

Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen, wie hierin beschrieben, auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist.

17. STREITIGKEIT

Alle mit SUDE geschlossenen Verträge sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich französischem Recht.

Gemäß Artikel 6 des Übereinkommens der Vereinten Nationen über internationale Warenübereinkommen vom 11. April 1980 wird die Anwendung dieses Vertrags ausdrücklich ausgeschlossen.

18. COOKIE-INFORMATIONEN

Wenn der Benutzer Istory verwendet, akzeptiert er die Verwendung von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei im alphanumerischen Format, die vom Server der besuchten Website oder von einem Drittanbieter-Server auf der Festplatte des Internetbenutzers abgelegt wird. Istory verwendet Cookies, um dem Benutzer ein besseres Surferlebnis zu bieten. Sie ermöglichen auch die Verbesserung der Website, die Erstellung von Besuchs- und Nutzungsstatistiken sowie die Anpassung der Darstellung der Website an die Anzeigeeinstellungen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, verwendetes Betriebssystem usw.).

Der Benutzer darf keine Cookies akzeptieren. Einige Funktionen des Dienstes funktionieren jedoch nicht richtig, ohne sie zu akzeptieren. Der Benutzer kann Cookies blockieren oder löschen, indem er zu den Einstellungen seines Internetbrowsers geht.